Пользовательское соглашение интернет-ресурса Kufar

Преамбула

Настоящее соглашение (далее по тексту – Договор) регулирует отношения между обществом с ограниченной ответственностью «Куфар Тех» (регистрационный номер 191767445), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и пользователем сети Интернет, именуемым в дальнейшем «Пользователь», возникающие при посещении и (или) использовании Пользователем интернет-ресурcа Kufar.

Исполнитель подтверждает, что обладает в соответствии с требованиями законодательства необходимыми правами на предоставление сервисов (оказание услуг) посредством Kufar, а также является обладателем исключительных прав в отношении продуктов интеллектуальной собственности (включая, но не ограничиваясь – товарные знаки), используемых в деятельности Kufar.

В настоящем Соглашении используются термины в значениях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, а также следующие термины:

верификация номера мобильного телефона – процедура подтверждения Пользователем номера своего мобильного телефона путем ввода кода, полученного посредством бесплатного SMS на указанный Пользователем при регистрации профиля Пользователя номер мобильного телефона. Применяется для целей обеспечения безопасности при использовании ресурса Kufar и предотвращения неправомерного использования сервисов ресурса Kufar.

Интернет-ресурс Kufar (далее по тексту – «ресурс Kufar», «Kufar» или «ресурс») – интернет-сайт www.kufar.by (включая ресурсы на доменах третьего и четвертого уровней), его мобильная версия, а также мобильные приложения Kufar для операционных систем Android, IOS и Harmony, предназначенные для размещения рекламной и коммерческой информации юридических и (или) физических лиц.

(в редакции от 01.02.2024)

объявление – предложение о покупке, продаже или обмене товара, выполнении работ (оказании услуг), либо иное аналогичное предложение, размещенное Пользователем на Интернет-ресурсе Kufar в соответствии с настоящим Договором.

профиль (аккаунт) Пользователя – учетная запись Пользователя на ресурсе Kufar, предоставляющая Пользователю возможности использования определенных сервисов ресурса Kufar, а также управления размещенной Пользователем на Kufar информацией.

рекламная информация – любая информация рекламного характера, в том числе рекламные объявления, гипертекстовые ссылки, рекламные баннеры и иные информационные материалы (сервисы), выполняющие рекламные функции.

сервис – комплекс организационных и программно-технических средств, с помощью которого реализуется возможность предоставления пользователям отдельных функций Интернет-ресурса Kufar.

товар – имущество (вещь), предлагаемое Пользователем для продажи (покупки, обмена) в объявлении.

токен – уникальный альтернативный номер банковской платежной карты, сгенерированный программно-аппаратными ресурсами платежного провайдера при оплате Пользователем услуги по продвижению объявлений (все виды услуг поднятия объявления).

услуга – сервис, использование которого осуществляется Пользователем на возмездной основе (за плату).

Для целей своей идентификации на ресурсе Kufar, в том числе в информационных сообщениях и переписке с пользователями, Исполнителем используются следующие наименования и обозначения: Kufar, Kufar.by, Куфар, а также наименования, производные от указанных обозначений.

Общие положения

1.1. Исполнитель на условиях, предусмотренных настоящим Договором (далее – Договор), предоставляет Пользователю возможность использования интернет-ресурса Kufar (его сервисов).

В частности (включая, но не ограничиваясь), на ресурсе Kufar Пользователю доступны следующие основные сервисы:

размещение рекламных объявлений, их редактирование и удаление;

поиск и просмотр рекламных объявлений;

просмотр иной рекламной информации, размещенной на интернет-ресурсе Kufar, переход по активным гиперссылкам, содержащимся в данной информации;

получение дополнительной информации о товарах, рекламируемых (реализуемых) посредством ресурса Kufar;

совершение оплаты за товары, работы (услуги), информация о которых размещается на ресурсе Kufar (в том числе с использованием банковских платежных карт, карт рассрочки, кредитных продуктов банков и др.);

заказ товара (работы, услуги);

заказ доставки товара;

возможность доступа посредством перехода с интернет-ресурса Kufar к сервисам третьих лиц – партнеров Исполнителя;

продвижение объявлений Пользователей;

коммуникация с другими пользователями, а также с Исполнителем, предоставление Пользователю персональных рекомендаций;

уведомления о возможностях выгодного приобретения товаров из объявлений, ранее просмотренных Пользователем.

(пункт 1.1 в редакции от 02.05.2023)

1.2. Сервисы, доступ к которым может быть получен посредством ресурса Kufar, могут предоставляться как непосредственно Исполнителем, так и третьими лицами-партнерами Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящим Договором, о чем Пользователь информируется средствами ресурса Kufar.

При этом Исполнитель в рамках своей компетенции и при наличии возможности может осуществлять общий контроль предоставления Пользователю таких сервисов и обеспечивать процесс разрешения споров и рассмотрения обращений Пользователей, связанных с использованием таких сервисов.

1.3. Исполнитель не несет ответственности за недоступность сервисов Kufar, а также любые задержки, прерывания, прямой и косвенный ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и/или программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, которые произошли не по вине Исполнителя.

2. Порядок заключения Договора

2.1. Настоящий Договор является публичным договором (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по предоставлению сервисов (оказанию услуг) на ресурсе Kufar в отношении каждого Пользователя, обратившегося к Исполнителю для получения таких сервисов (услуг), на условиях, установленных законодательством и настоящим Договором.

2.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора в сети Интернет по адресу: https://www.kufar.by/docs/agreements-and-rules?pageId=agreements является публичным предложением о заключении Договора (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц (ст.405, п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), на основании которого Исполнитель заключает Договор с любым из Пользователей, который выразит согласие на его заключение в установленном законодательством и настоящим Договором порядке.

2.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 404 и пунктом 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме, с момента:

прохождения Пользователем процедуры регистрации профиля Пользователя на ресурсе Kufar. Пользователь одновременно с регистрацией профиля Пользователя подтверждает ознакомление и безусловное согласие с условиями настоящего Договора, или

заказа Пользователем посредством ресурса Kufar услуги, доступной без необходимости регистрации профиля Пользователя (для Пользователей, не зарегистрировавших профиль Пользователя).

2.4. Заключение настоящего Договора в порядке, установленном п. 2.3 настоящего Договора, производится в соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь посредством принятия Пользователем условий настоящего Договора не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом без каких-либо оговорок и исключений.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящего Договора Пользователь не вправе посещать ресурс Kufar и пользоваться им, в том числе осуществлять регистрацию профиля Пользователя, размещать объявления или использовать любые иные сервисы ресурса Kufar.

2.5. Местом заключения договора Стороны признают местонахождение Исполнителя, указанное в пункте 16 Договора.

3. Условия предоставления сервисов

3.1. В зависимости от наличия зарегистрированного профиля, а также иных действий, выполняемых Пользователем на ресурсе Kufar, Пользователям доступен различный перечень и объем сервисов.

Отдельные сервисы (в том числе услуги) ресурса Kufar могут предоставляться только Пользователям, зарегистрированным (авторизованным) на ресурсе Kufar, а в необходимых случаях – Пользователям, прошедшим верификацию номера своего мобильного телефона, о чем Пользователь информируется средствами ресурса до момента предоставления таких сервисов (услуг).

3.2. Сервисы (услуги) третьих лиц

В целях обеспечения высокого качества предоставляемых Kufar сервисов, а также создания условий для максимально эффективной реализации Пользователями своих прав и возможностей при использовании Kufar, Исполнитель вправе предоставлять Пользователям на ресурсе Kufar сервисы (доступ к сервисам) третьих лиц-партнеров Исполнителя, на основании договоров, заключенных Исполнителем с таким лицами.

Порядок использования сервисов (услуг), доступ к которым предоставляется Пользователю посредством ресурса Kufar третьими лицами, определяется настоящим Договором (приложениями к нему), информацией, размещенной на ресурсе Kufar и (или) на Интернет-ресурсах третьих лиц, предоставляющих соответствующие сервисы (услуги).

Условия использования сервисов, предоставляемых (совместно с Kufar) третьими лицами-партнерами Исполнителя, прилагаются к настоящему Договору и являются его неотъемлемой частью.

3.3. Сервисы ресурса Kufar предназначены для пользователей сети Интернет, находящихся на территории Республики Беларусь. В связи с этим Исполнитель не гарантирует доступность и (или) работоспособность сервисов ресурса Kufar пользователям сети Интернет, которые не находятся на территории Республики Беларусь.

3.4. Условия предоставления сервисов без взимания оплаты

Плата за размещение объявлений (в пределах установленных лимитов), а также за использование ряда иных сервисов, предоставляемых Пользователям посредством интернет-ресурса Kufar, не взимается, если иное не предусмотрено настоящим Договором и (или) информацией, размещенной Исполнителем на ресурсе Kufar.

Предоставление Исполнителем Пользователю отдельных сервисов интернет-ресурса Kufar без взимания оплаты обеспечивается за счет показа Пользователям на ресурсе Kufar таргетированной рекламы, в том числе из внешних источников, что позволяет Исполнителю покрывать расходы по предоставлению таких сервисов Пользователям.

3.5. Обработка персональных данных Пользователей

Обработка персональных данных Пользователей ресурса Kufar в целях совершения Исполнителем действий (выполнения своих обязательств), предусмотренных настоящим Договором, осуществляется на основании настоящего Договора в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», а также Политики обработки персональных данных интернет-ресурса Kufar (далее – Политика обработки данных).

3.6. Обеспечение безопасности операций на ресурсе Kufar

Принятие Исполнителем мер по обеспечению на постоянной основе безопасности совершаемых Пользователями на ресурсе Kufar операций, в том числе по защите от мошенничества, является важным и необходимым условием предоставления Пользователю сервисов интернет-ресурса Kufar в рамках выполнения настоящего Договора.

В целях обеспечения безопасности осуществления операций на интернет-ресурсе Kufar Исполнитель:

регулярно осуществляет в адрес Пользователей пуш и email-рассылки с рекомендациями по безопасности;

демонстрирует Пользователю средствами ресурса Kufar предупреждения о необходимости соблюдения мер предосторожности при использовании ресурса;

принимает меры по ограничению просмотра с иностранных IP-адресов телефонных номеров Пользователей в объявлениях и Профилях пользователей;

в случае необходимости аннулирует авторизацию пользователя в профиле (аккаунте) и (или) верификацию номера мобильного телефона пользователя и инициирует повторное прохождение пользователем данных процедур;

(абзац введен 29.09.2023)

собирает и анализирует сведения:

- о просмотрах объявлений;

- о просмотрах телефонных номеров;

- об IP-адресах, номерах телефона, параметрах учетной записи Пользователя;

- о подозрительных Пользователях (скомпроментированных аккаунтах), действиях, производимых такими Пользователями или в указанных аккаунтах на ресурсе Kufar;

обеспечивает мультифакторную аутентификацию Пользователей, верификацию Пользователей по номеру мобильного телефона;

ограничивает возможность пересылки в сообщениях на интернет-ресурсе Kufar ссылок на иные интернет-ресурсы;

собирает и по запросу Пользователя предоставляет ему историю авторизации в его аккаунте (профиле);

информирует пользователей о случаях входа в их аккаунт (профиль) с другого устройства;

(абзац введен 29.09.2023)

устанавливает лимиты на обращение к отдельным сервисам и функциям;

самостоятельно или по рекомендациям уполномоченных государственных органов принимает иные меры, направленные на обеспечение безопасности и борьбу с мошенничеством.

3.7. Информационные рассылки (уведомления)

В целях выполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель по мере необходимости осуществляет в адрес Пользователей рассылки или уведомления информационного характера (в форме общих уведомлений на Kufar/в профиле Пользователя/на email по адресам, указанным при создании профиля Пользователя/посредством СМС на указанный Пользователем номер мобильного телефона или иными способами по выбору Исполнителя), касающиеся:

- улучшения существующих и создания новых сервисов Куфара;

- рекомендаций для пользователей (по выбору товаров, продвижению объявлений и т.д.);

- снижения цен на товары;

- рекламных мероприятий (рекламные акции, скидки, рекламные игры и т.д.);

- принятия дополнительных мер по сохранению конфиденциальности информации и обеспечению безопасности осуществляемых Пользователем на ресурсе Kufar операций, предотвращению или пресечению противоправной деятельности;

- изменения условий исполнения настоящего Договора, скидок на услуги Исполнителя или партнеров Исполнителя, предоставляемые посредством Интернет-ресурса Kufar.

(пункт 3.7 в редакции от 29.09.2023)

4. Профиль пользователя и доступ к нему. Регистрация профиля пользователя на ресурсе Kufar

4.1. Пользователь имеет право зарегистрироваться (создать профиль Пользователя) на ресурсе Kufar с целью получения сервисов ресурса, заполнив в соответствующем разделе ресурса Kufar форму с обязательным указанием информации, предусмотренной данной формой.

Каждый Пользователь имеет право создания и использования на ресурсе Kufar не более двух профилей: 1 профиль от имени частного (физического) лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность и 1 профиль от имени юридического лица/физического лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность.

Подтверждение профиля Пользователя производится с помощью адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации профиля, а также номера мобильного телефона Пользователя, зарегистрированного одним из операторов мобильной связи Республики Беларусь. На один номер телефона может быть зарегистрирован только один профиль Пользователя. Регистрация различных профилей возможна только с использованием разных телефонных номеров.

Замена адреса электронной почты в зарегистрированном Профиле Пользователя на Kufar не осуществляется

(пункт 4.1 в редакции от 10.01.2024)

4.2. Пользователь несет ответственность за достоверность и корректность информации, указанной им при регистрации на ресурсе Kufar, а также за все действия, совершенные с использованием своего электронного адреса и пароля для входа в профиль на ресурсе Kufar. Пользователь имеет право пользоваться сервисами ресурса Kufar только при помощи собственного электронного адреса, номера мобильного телефона и пароля.

Не допускается использование в качестве имени Пользователя в его профиле наименований «kufar», «куфар», производных от них слов или сокращений, в любых интерпретациях и сочетаниях, а также любых иных общеизвестных и (или) в том числе охраняемых наименований, использование которых третьими лицами без согласия их владельцев не допускается и (или) может ввести иных пользователей в заблуждение относительно личности (принадлежности) указавшего их пользователя, его товара, работ или услуг. При выявлении Исполнителем факта нарушения Пользователем настоящего правила Пользователь обязан устранить данное нарушение в течение 3 (трех) дней с момента его уведомления об этом Исполнителем. В случае неустранения Пользователем данного нарушения в установленный срок Исполнитель вправе прекратить предоставление Пользователю сервисов в соответствии с Договором, в том числе блокировать его доступ к Профилю на ресурсе Kufar до момента устранения Пользователем выявленного нарушения.

4.3. В случае наличия у Пользователя причины подозревать, что пароль, используемый им для авторизации в Профиле Пользователя на Kufar, был раскрыт (стал известен третьим лицам), он обязан немедленно его изменить.

В случае, если адрес электронной почты, использованный для регистрации Профиля Пользователя на Kufar, перестал быть актуальным, Пользователь утратил к нему доступ или у Пользователя есть причины подозревать, что пароль, используемый им для авторизации по данному адресу электронной почты, стал известен третьим лицам, Пользователю следует зарегистрировать на Kufar новый Профиль с использованием иного, актуального адреса электронной почты, и, при необходимости верификации для данного Профиля номера телефона, ранее уже использованного на Kufar для верификации, обратиться в службу поддержки Kufar.

(пункт 4.3 в редакции от 10.01.2024)

4.4. Пользователю запрещается предоставлять доступ к профилю, зарегистрированному на Kufar, третьим лицам.

5. Размещение объявлений на ресурсе Kufar

5.1. Размещение Пользователем объявления на ресурсе Kufar осуществляется путем заполнения в соответствующем разделе ресурса Kufar специальной формы с обязательным указанием информации об объекте рекламирования, своих контактных (в необходимых случаях – регистрационных) данных и иной обязательной информации, предусмотренной данной формой.

5.2. Требования, предъявляемые Исполнителем к объявлениям, их созданию, редактированию и удалению, а также к рекламируемым товарам (работам, услугам), установлены Правилами размещения объявлений интернет-ресурса Kufar (далее – Правила).

5.3. Информация, размещаемая Пользователем при подаче объявления о продаже/покупке товаров (работ, услуг) на ресурсе Kufar, должна являться точной, полной и достоверной, а также безусловно соответствовать иным требованиям, предусмотренным Договором, Правилами, Политикой обработки данных и (или) инструкциям Исполнителя, размещаемым на ресурсе Kufar.

5.4. Размещая информацию о товаре (работе, услуге), Пользователь подтверждает, что в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь он имеет право продавать этот товар (оказывать услугу, выполнять работу) и самостоятельно несет ответственность за наличие подтверждающих данное право документов.

5.5. Исполнитель обеспечивает проверку (модерацию) всех объявлений, размещаемых на ресурсе Kufar (в том числе в автоматическом режиме) на соответствие условиям настоящего Договора.

6. Коммуникации на ресурсе Kufar

6.1. Пользователь вправе направлять иным Пользователям Куфара информационные сообщения, связанные с размещаемыми объявлениями.

При этом, в целях улучшения коммуникации между Пользователями средствами ресурса Kufar может обеспечиваться демонстрация статуса Пользователя (онлайн/оффлайн), а также среднего времени ответа Пользователя на сообщения.

6.2. Запрещается рассылка сообщений:

оскорбительного характера;

содержащих недостоверную информацию, информацию, распространение которой на ресурсе Kufar ограничено, и (или) нецензурную лексику;

не имеющих отношения к предмету объявления;

массового характера (спам);

нарушающих законодательство Республики Беларусь и (или) настоящий Договор, нормы морали и этики.

6.3. При выявлении факта нарушения установленных требований Исполнитель вправе приостановить (заблокировать) возможность отправки пользователем сообщений.

6.4. Исполнитель может в случае необходимости связываться с Пользователем: направлять информационные сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации, а также на мобильный телефон Пользователя. Направление Исполнителем необходимой для исполнения настоящего Договора информации по указанным в профиле и (или) онлайн-форме для заказа сервиса (услуги) адресу электронной почты и (или) номеру мобильного телефона признается надлежащим уведомлением Исполнителем Пользователя.

7. Обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

качественно и в установленные сроки предоставлять сервисы (оказывать услуги) Пользователю при условии соблюдения Пользователем всех условий настоящего Договора;

не разглашать информацию, указанную Пользователем при регистрации профиля Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь;

информировать Пользователя путем размещения соответствующей информации на ресурсе Kufar и (или) ее рассылки на указанный в профиле Пользователя адрес электронной почты:

- об изменении условий настоящего Договора и (или) условий функционирования ресурса Kufar;

- о появлении новых сервисов и функций и изменении условий работы существующих сервисов;

- о необходимости принятия Пользователями мер для предотвращения совершения в отношении них правонарушений (преступлений).

принимать меры организационного, технического и иного характера по обеспечению безопасности совершения операций при использовании Пользователями интернет-ресурса Kufar;

принимать меры по улучшению качества и расширению функциональности предоставляемых Пользователю ресурса Kufar сервисов, в том числе на основе анализа собираемых статистических данных о поведении и предпочтениях Пользователей на ресурсе Kufar;

в случаях, предусмотренных законодательством, по требованию Пользователя предоставить ему по месту нахождения Исполнителя в согласованное при обращении Пользователя в службу поддержки Kufar время Книгу замечаний и предложений.

7.2. Пользователь обязуется:

предоставить при регистрации профиля Пользователя на ресурсе Kufar и подаче объявлений, а также в иных необходимых случаях сведения, отвечающие требованиям, предусмотренным настоящим Договором;

размещать объявления на ресурсе Kufar в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О рекламе», иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, настоящего Договора, Правил, Политики обработки данных и (или) инструкций Исполнителя;

письменно уведомить Исполнителя при наличии претензий по оказанным Исполнителем услугам не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента окончания оказания таких услуг;

на основании информации, размещенной Исполнителем на ресурсе Kufar и (или) отправленной Исполнителем на указанные Пользователем на ресурсе Kufar (в профиле Пользователя или форме заказа сервиса (услуги)) адрес электронной почты и (или) номер мобильного телефона, выполнять указанные действия (мероприятия), необходимые для продолжения беспрепятственного использования ресурса Kufar и получения предоставляемых на данном ресурсе сервисов (услуг);

в установленных ресурсом Kufar случаях и порядке производить верификацию номера своего мобильного телефона для получения права пользования определенными сервисами ресурса Kufar;

при расторжении договора на оказание услуг мобильной связи с использованием абонентского номера мобильного телефона, верифицированного Пользователем в своем профиле на интернет-ресурcе Kufar, - самостоятельно изменить данные о верифицированном номере телефона на Kufar путем повторной верификации номера, или направить запрос о таком изменении в службу поддержки Kufar с приложением документа, подтверждающего расторжение вышеуказанного договора с оператором мобильной связи.

(пункт 7.2 в редакции от 02.05.2023)

8. Права Сторон

8.1. Исполнитель вправе:

заблокировать профиль Пользователя, в отношении которого имеется подтвержденная информация (в том числе жалобы иных пользователей) о недобросовестном и (или) противоправном характере осуществляемой данным Пользователем посредством ресурса Kufar деятельности;

не предоставлять Пользователю либо прекратить предоставление Пользователю отдельных сервисов ресурса Kufar в случае, если действия Пользователя или размещаемая Пользователем на ресурсе Kufar информация нарушает требования законодательства Республики Беларусь, настоящий Договор, а также инструкции Исполнителя, размещенные на ресурсе Kufar;

в одностороннем порядке временно или на постоянной основе ограничить возможность обращения Пользователя в службу поддержки ресурса Kufar в случаях, когда Пользователем допущены неоднократные обращения по вопросам, не относящимся к деятельности Kufar и/или сопровождающиеся использованием нецензурных выражений, иным нарушением общепринятых морально-этических норм и правил общения, и/или действия, дезорганизующие нормальную работу Исполнителя (Интернет-ресурса Kufar), а также в иных аналогичных случаях.

(часть первая пункта 8.1 в редакции от 02.05.2023)

В случае отказа Исполнителя от предоставления сервисов или досрочного прекращения предоставления Исполнителем сервисов ресурса по основаниям, предусмотренным пунктом 8.1 настоящего Договора, стоимость оплаченных Пользователем, но не оказанных ему услуг может быть возвращена Пользователю, по его выбору:

в виде безналичных денежных средств (на основании письменного заявления Пользователя, при документальном подтверждении Пользователем факта уплаты им денежных средств в соответствующем размере). При этом возврат денежных средств осуществляется в сумме, фактически полученной Исполнителем (то есть за вычетом сумм комиссий, взимаемых операторами электронных платежей);

в профиле Пользователя в виде куфов общей стоимостью, эквивалентной стоимости неоказанных услуг.

(пункт 8.1 в редакции от 29.09.2023)

8.2. Пользователь вправе:

пользоваться сервисами интернет-ресурса Kufar на условиях, предусмотренных настоящим Договором;

направлять Исполнителю письменные обращения по вопросам, связанным с использованием интернет-ресурса Kufar;

получать консультации службы поддержки ресурса Kufar с учетом следующих особенностей:

- запросы в службу поддержки принимаются через онлайн-форму на ресурсе Kufar;

- запросы от бизнес-партнеров Куфара и пользователей сервиса онлайн-бронирования дополнительно могут приниматься также посредством звонка по номеру мобильного телефона, указанному на интернет-ресурсе Kufar;

- при обращении Пользователя в службу поддержки Куфар посредством звонка по указанному на Куфаре номеру мобильного телефона, Исполнителем осуществляется запись разговора с Пользователем;

- Исполнитель вправе не рассматривать повторные запросы Пользователей, если ранее Куфаром уже был предоставлен ответ тому же Пользователю на тот же вопрос.

(пункт 8.2 в редакции от 29.09.2023)

9. Услуги. Порядок и условия оплаты услуг

9.1. Пользователи, выразившие в установленном порядке согласие с условиями настоящего Договора, вправе воспользоваться на платной основе услугами (рекламными или иными), оказываемыми Исполнителем с помощью ресурса Kufar.

9.2. Исполнителем оказываются Пользователям следующие услуги:

9.2.1. Услуги по продвижению объявлений

a) Однократное поднятие объявления вверх

В результате оказания услуги объявление, в отношении которого оказывается данная услуга, поднимается на верхние позиции на странице «Все объявления», а также на страницах категорий, в которых находится поднимаемое объявление, с учетом установленных п.п. j настоящего пункта ограничений.

b) Еженедельное поднятие объявления вверх в течение 4 недель

В результате оказания услуги объявление, в отношении которого оказывается данная услуга, 4 раза поднимается на верхние позиции на странице «Все объявления» в одно и то же время в течение 4 недель, а также на страницах категорий, в которых находится поднимаемое объявление, с учетом установленных п.п. j настоящего пункта ограничений. Первое поднятие происходит после подтверждения оплаты услуги, три последующих – через неделю после первого (последующего) поднятия по одному разу в неделю в то же время три недели подряд.
Возможность оказания настоящей услуги частным пользователям доступна исключительно для объявлений, размещаемых в категориях «Услуги» и «Недвижимость».

c) Ежедневное поднятие объявления вверх в течение 7 дней

В результате оказания услуги объявление, в отношении которого оказывается данная услуга, 7 раз поднимается на верхние позиции на странице «Все объявления» в одно и то же время в течение 7 дней подряд, а также на страницах категорий, в которых находится поднимаемое объявление, с учетом установленных п.п. j настоящего пункта ограничений. Первое поднятие происходит после подтверждения оплаты услуги, второе и последующие – через каждые сутки, т.е. всего объявление поднимается вверх списка 7 раз (по 1 разу ежедневно в течение 7 дней подряд).

d) Ежедневное поднятие объявления вверх в течение 3 дней

В результате оказания услуги объявление, в отношении которого оказывается данная услуга, 3 раза поднимается на верхние позиции на странице «Все объявления» в одно и то же время в течение 3 дней подряд, а также на страницах категорий, в которых находится поднимаемое объявление, с учетом установленных п.п. j настоящего пункта ограничений. Первое поднятие происходит после подтверждения оплаты услуги, второе и последующие – через каждые сутки, т.е. всего объявление поднимается вверх списка 3 раза (по 1 разу ежедневно в течение 3 дней подряд). Возможность оказания настоящей услуги доступна исключительно частным пользователям для объявлений, размещаемых во всех категориях, кроме категорий «Услуги» и «Недвижимость».

e) Ежедневное поднятие объявлений вверх в течение 15 дней

В результате оказания услуги объявление, в отношении которого оказывается данная услуга, 15 раз поднимается на верхние позиции на странице «Все объявления» в одно и то же время в течение 15 дней подряд, а также на страницах категорий, в которых находится поднимаемое объявление, с учетом установленных п.п. j настоящего пункта ограничений. Первое поднятие происходит после подтверждения оплаты услуги, второе и последующие – через каждые сутки, т.е. всего объявление поднимается вверх списка 15 раз (по 1 разу ежедневно в течение 15 дней подряд).

f) Ежедневное поднятие объявлений вверх в течение 30 дней

В результате оказания услуги объявление, в отношении которого оказывается данная услуга, ежедневно в одно и то же время в течение 30 дней подряд поднимается на верхние позиции на странице «Все объявления», а также на страницах категорий, в которых находится это объявление, с учетом установленных п.п. j настоящего пункта ограничений.
Первое поднятие происходит после подтверждения оплаты услуги, второе и последующие – через каждые сутки, т.е. всего объявление поднимается вверх списка 30 раз (по 1 разу ежедневно в течение 30 дней подряд).
Возможность оказания настоящей услуги доступна исключительно для объявлений, размещаемых в категориях «Авто», «Ремонт и стройка», «Услуги» и «Недвижимость».

g) Выделение объявления - услуга, позволяющая сделать объявление визуально более заметным по сравнению с обычными объявлениями. Объявление может выделяться с помощью цвета и лент, а также иными способами, предусмотренными Правилами.
Выделение объявления цветом производится путем отображения выделенного объявления на ярком цветном фоне.
Выделение объявления лентой производится с помощью одной из цветных лент с надписью. Лента выбирается Пользователем из предложенного Kufar перечня.
Услуга «Выделение объявления» действует в течение 7 дней. При этом выделенное объявление будет однократно поднято на верхние позиции на странице «Все объявления» (с учетом установленных п.п. j настоящего пункта ограничений), а также на странице соответствующей категории.

h) VIP-закрепление объявления – это закрепление выбранного объявления в VIP-блоке вверху списка объявлений категории (на веб-версии ресурса Kufar) либо на VIP-позициях в списке объявлений (в мобильных приложениях Kufar сроком на 1 (одни), 3 (трое), 10 (десять) или 30 (тридцать) суток с момента оплаты услуги, в зависимости от выбранного срока закрепления (кроме случаев тестирования показа объявлений в соответствии с персональными предпочтениями пользователей).
VIP-закрепление объявления на 30 (тридцать) суток доступно только для категорий «Авто», «Ремонт и стройка», «Услуги» и «Недвижимость».
В случае, если в одной категории в один период времени несколько пользователей будут пользоваться услугой VIP- закрепления объявления, каждое из соответствующих объявлений таких пользователей будет попеременно занимать VIP-позиции в списке объявлений в категории. VIP-объявление помимо отображения на VIP-позициях дублируется также и в списке объявлений.
После окончания срока размещения объявление не деактивируется, если срок действия услуги не истек, оно будет автоматически деактивировано только после истечения срока действия услуги.

i) Пакет продвижения – услуга, комбинирующая несколько услуг по продвижению объявлений вместе. Исполнителем могут устанавливаться различные виды пакетов продвижения, которые отличаются по составу входящих в них услуг (включая, например, одно/многократное поднятие объявления вверх в течение определенного срока, выделение объявления цветом на определенный срок, VIP-закрепление на определенный срок и т.д.).
Сведения о видах, наименованиях и составе пакетов продвижения размещаются Исполнителем на странице ресурса Kufar с информацией о продвижении объявлений.

j) Ограничения при оказании услуг

Услуги, указанные в п.п. а-g настоящего пункта, не применяются к объявлениям, размещаемым в категории/подкатегориях «Ритуальные товары и услуги»/«Продукты питания» (тип «Мясо»), «Запчасти» при их показе на странице «Все объявления». Поднятие объявлений на странице «Все объявления» может не производиться в случаях тестирования Исполнителем способов показа объявлений в соответствии с персональными предпочтениями пользователей.

k) Дополнительные условия оказания услуг

В результате оказания Исполнителем услуг, перечисленных в п.п. a-g настоящего пункта, в отношении определенных объявлений, объявления других пользователей, поднятые ранее, опускаются на соответствующее количество позиций вниз. Срок размещения объявлений, к которым были применены услуги, указанные в п.п. a-g, продлевается на 60 дней, а в подкатегориях «Квартиры», «Дома, дачи, коттеджи» и «Легковые авто» – на 90 дней (за исключением объявлений, размещаемых в разделах «Комнаты», «Квартиры», «Дома и коттеджи» подкатегории «Аренда на сутки» категории «Недвижимость»).
В результатах поисковых запросов поднятие объявлений отображается при условии соответствия описания соответствующего объявления поисковому запросу.

(пункт 9.2.1 в редакции от 21.11.2024)

9.2.2. Услуги по поиску, отбору и сортировке информации

Проверка Авто по VIN – услуга, которая состоит в предоставлении Пользователям возможности для проверки по вводимому Пользователем в поисковую строку VIN-коду сведений о механических транспортных средствах, объявления о продаже которых размещены на Kufar, по предлагаемым параметрам, включая, но не ограничиваясь: нахождение в залоге, розыске, история эксплуатации в Российской Федерации. Получаемые Пользователем в результате оказания услуги сведения носят исключительно информационно-справочный характер и подлежат уточнению в уполномоченных государственных органах и организациях.

9.2.3. Размещение объявлений сверх установленного лимита– услуга, которая выражается в предоставлении Пользователю возможности размещения на ресурсе Kufar объявлений сверх установленного лимита на бесплатное размещение объявлений. Лимит – это максимальное количество объявлений Пользователя (со статусом «активные», «на модерации», «отклоненные») в определенной категории.

9.2.4. Иные услуги, информация о которых размещена Исполнителем на ресурсе Kufar.

9.3. Стоимость и порядок оплаты оказываемых услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Пользователя перед заказом услуг путем размещения соответствующей информации в интерфейсе ресурса Kufar.

Оплата стоимости услуг производится способами, указанными на Интернет-ресурсе Kufar.

9.4. Исполнитель самостоятельно формирует цены на оказываемые услуги и вправе изменять их в соответствии с действующим законодательством.

9.5. Оплаченные услуги оказываются Исполнителем в полном объеме вне зависимости от изменения цен на них в период их оказания.

9.6. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.

9.7. Оплаченные Пользователем услуги считаются оказанными ему в полном объеме, надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 3 (трех) рабочих дней со дня оказания таких услуг в адрес Исполнителя не поступило письменных претензий Пользователя.

9.8. Kufar оставляет за собой право по техническим или иным причинам в любой момент временно приостановить или прекратить оказание услуг полностью или частично, предварительно уведомив об этом Пользователей посредством электронной почты или путем размещения соответствующей информации на ресурсе Kufar.

9.9. Кошелек. Приобретение куфов

Интернет-ресурс Kufar предоставляет Пользователю возможность приобретения права на получение услуг с использованием кошелька, доступ к которому осуществляется через профиль Пользователя.

Для расчета с помощью кошелька используются внутренние единицы ресурса – куфы. Пользователь может пополнять кошелек (приобретать право на получение платных услуг (куфы)) способами, предложенными ресурсом Kufar.

Куфы считаются приобретенными Пользователем с момента получения ресурсом Kufar подтверждения о перечислении Пользователем денежных средств ресурсу Kufar. Право на приобретение услуг с использованием кошелька считается предоставленным Пользователю с момента зачисления в кошелек соответствующего количества куфов. После пополнения кошелька пользователь вправе расходовать приобретенные куфы средствами, предлагаемыми ресурсом Kufar. При выборе пользователем определенной платной услуги из его кошелька списывается определенное количество куфов, соответствующее стоимости конкретной услуги. Куфы, находящиеся в кошельке одного профиля Пользователя, не могут быть перенесены в кошелек другого профиля Пользователя, кроме случаев их переноса Исполнителем между профилями, принадлежащими одному и тому же Пользователю (физическому лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность), при блокировке одного из таких профилей.

(часть третья пункта 9.9 в редакции от 02.05.2023)

Приобретенные Пользователем (начисленные Пользователю) куфы не подлежат обмену на денежные средства. В случае удаления профиля Пользователя неиспользованные куфы аннулируются.

С целью стимулирования использования кошелька пользователями Интернет-ресурса Kufar Исполнитель вправе предоставлять пользователям скидки при оплате услуг по продвижению объявлений посредством кошелька, в размерах, установленном решениями Исполнителя.

9.10. Иные условия оказания услуг могут указываться путем размещения соответствующей информации на ресурсе Kufar.

10. Сдача-приемка услуг

В соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь первичный учетный документ, подтверждающий факт оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору (акт сдачи-приемки оказанных услуг) и являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора, оформляется единолично.

При необходимости подтверждения факта оказания Услуг первичным учетным документом Пользователь оформляет такой документ после завершения оказания соответствующей услуги единолично в одностороннем порядке на основании документа, подтверждающего оплату Услуг Пользователем.

Исполнитель до 10 числа месяца, следующего за отчетным, единолично оформляет первичный учетный документ по оказанным в отчетном месяце Пользователям Услугам на основании доступной ему сводной информации обо всех видах начислений за предоставленные Услуги, полученной от оператора (операторов) электронных платежей.

(пункт 10 в редакции от 12.09.2022)

11. Отзывы и рейтинги

11.1. По результатам размещения объявлений, а также по итогам взаимодействия Пользователей Kufar между собой Пользователи вправе размещать на интернет-ресурсе Kufar свои мнения - отзывы, а также оценки в отношении:

• - других Пользователей;
• - товаров (работ, услуг) других Пользователей;
• - совершенных с такими Пользователями посредством интернет-ресурса Kufar сделок.

11.2. Балльные оценки, поставленные Пользователю другими пользователями Интернет-ресурса Kufar, формируют рейтинг Пользователя.

11.3. Регистрируясь на Интернет-ресурсе Kufar, Пользователь соглашается на размещение на Kufar отзывов (оценок) других Пользователей в отношении себя, рекламируемых им товаров (работ, услуг) и (или) совершенных сделок, а также своего рейтинга.

11.4. Требования к содержанию отзывов:

в отзыве указывается только достоверная и корректная информация;

запрещается использование в тексте отзывов:

• - нецензурных, оскорбительных выражений, обращений или наименований;
• - обвинений в нарушении законодательства, не подкрепленных заключениями (решениями) уполномоченных государственных органов или суда, а также терминологию, сходную с наименованиями правонарушений (преступлений), например, «мошенник» и т.д.

Kufar вправе осуществлять проверку отзывов Пользователей на предмет их соответствия требованиям Договора. При получении жалобы на размещенный Пользователем отзыв Kufar вправе проверить и, при необходимости, отклонить такой отзыв в полном объеме.

Пользователь обязан предоставить Исполнителю, по его требованию, документы и (или) иные объективные доказательства, подтверждающие указанные в отзыве факты. При непредставлении Пользователем таких доказательств отзыв может быть отклонен Исполнителем.

11.5. Kufar вправе отказать в размещении отзывов:

• - необоснованных или содержащих только общую (негативную) информацию;
• - содержащих некорректную или недостоверную информацию, информацию оскорбительного или клеветнического характера, ненормативную лексику или иным образом нарушающих законодательство Республики Беларусь;
• - на иностранных языках;
• - содержащих персональные данные;
• - содержащих обращения, призывы к третьим лицам или не касающихся Пользователя, в отношении которого они размещены;
• - в отношении которых Пользователь, которого они касаются, предоставил обоснованную информацию, достаточную для их опровержения.

(пункт 11 в редакции от 23.12.2024)

12. Использование размещенной на Kufar информации и права на нее

Размещаемая Пользователем на интернет-ресурсе Kufar информация (включая, но не ограничиваясь: содержание объявлений, текст сообщений и т.д.) предназначается для размещения только на указанном интернет-ресурсе и не может быть без однозначно выраженного предварительного согласия Пользователя или ресурса Kufar, а также без ссылки на ресурс Kufar размещена на иных ресурсах сети Интернет, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.

Исполнитель имеет право самостоятельно (без дополнительного согласия Пользователя) принимать меры по дополнительному продвижению объявлений Пользователя всеми доступными средствами, в том числе (включая, но не ограничиваясь) – в рекомендациях товаров для других пользователей, в аккаунтах Kufar в социальных сетях, на иных Интернет-ресурсах и т.д.

Исполнителю принадлежат все исключительные имущественные права в отношении всей размещенной на ресурсе Kufar информации, и Kufar имеет право использовать данную информацию в любых целях, коммерческих и иных, без уплаты какого-либо вознаграждения лицу, которое разместило соответствующую информацию, или какому-либо иному лицу, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

(пункт 12 в редакции от 12.09.2022)

13. Ответственность сторон, порядок урегулирования споров

13.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и (или) Договором.

13.2. Пользователь несет ответственность за соответствие размещенной им на ресурсе Kufar информации, а также совершаемых им на ресурсе Kufar действий законодательству Республики Беларусь и Договору.

13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если невозможность их исполнения обусловлена действием обстоятельств непреодолимой силы.

13.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий споры по настоящему Договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

13.5. В случае нарушения Пользователем законодательства, условий настоящего Договора, Правил, иных договоров, заключенных Исполнителем с Пользователем, Kufar вправе применить к Пользователю меры ответственности (включая, но не ограничиваясь): предупреждение; отклонение/прекращение размещения определенных или всех объявлений Пользователя; блокировка профиля/онлайн-кабинета Пользователя (временно или на постоянной основе), в том числе с деактивацией объявлений; ограничение предоставления Пользователю определенных функций профиля/онлайн-кабинета Пользователя или сервисов ресурса Kufar; иные меры ответственности, предусмотренные заключенным с Пользователем договором.

(пункт 13.5 введен 28.09.2022)

14. Срок действия договора, порядок его изменения

14.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты принятия (акцепта) его условий Пользователем в соответствии с подпунктом 2.3 настоящего Договора и действует до момента удаления профиля Пользователя на ресурсе Kufar, или прекращения использования ресурcа Kufar Пользователем (для Пользователей, не зарегистрировавших такой профиль), а в части обработки персональных данных Пользователя – до истечения срока обработки персональных данных, производимой на основании настоящего Договора, предусмотренных Политикой обработки персональных данных интернет-ресурса Kufar.

14.2. Исполнитель вправе самостоятельно в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора, при условии предварительного (до даты вступления в силу соответствующих изменений) размещения текста изменений (текста настоящего Договора с изменениями) на интернет-ресурсе Kufar.

14.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора по отношению к Пользователю в одностороннем порядке при неоднократном или существенном нарушении Пользователем его условий, в том числе повлекшем причинение вреда правам и законным интересам иных Пользователей.

15. К настоящему Договору прилагаются и являются его неотъемлемой частью:

15.1. Правила размещения объявлений интернет-ресурса Kufar;

15.2. Политика обработки персональных данных интернет-ресурса Kufar;

15.3. Условия использования сервиса «Куфар Доставка»;

15.4. Условия использования сервиса «Куфар Оплата».

15.5. Условия предоставления сервиса «Бронирование жилья» для краткосрочного (посуточного) найма на интернет-ресурсе Kufar.

16. Реквизиты Сторон

16.1. Стороны соглашаются, что реквизитами Пользователя считается информация, указанная им при регистрации профиля Пользователя на ресурсе Kufar, а также заполнении формы для заказа сервисов ресурса Kufar.

16.2. Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью «Куфар Тех»
УНП 191767445
адрес: 220030, г. Минск, ул. Немига, дом 5, офис 77, Республика Беларусь
р/с BY83PJCB30120274061000000933 в ОАО «Приорбанк» ЦБУ 115,
BIC PJCBBY2X
г. Минск, ул. В. Хоружей, д. 31 А