Условия предоставления сервиса «Бронирование жилья»
для краткосрочного (посуточного) найма
на интернет-ресурсе Kufar

Настоящие Условия являются приложением и неотъемлемой частью Пользовательского соглашения интернет-ресурса Kufar, и устанавливают особенности предоставления ООО «Куфар Тех» пользователям Kufar сервиса по онлайн-бронированию для краткосрочного (посуточного) найма (далее - найм) жилых помещений, объявления о сдаче которых внаем размещены в разделах «Комнаты», «Квартиры», «Дома и коттеджи» подкатегории «Аренда на сутки» категории «Недвижимость» интернет-ресурса Kufar.

Размещение объявлений о сдаче внаем жилых помещений в разделах «Комнаты», «Квартиры», «Дома и коттеджи» подкатегории «Аренда на сутки» категории «Недвижимость» интернет-ресурса Kufar осуществляется:

юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями - только на возмездной основе в соответствии с Публичным договором возмездного оказания услуг интернет-ресурса Kufar и условиями соответствующих тарифных планов.

физическими лицами, кроме индивидуальных предпринимателей (далее – частные пользователи) - на возмездной основе, если иное не предусмотрено настоящими Условиями.

Настоящие Условия применяются в части, не урегулированной Пользовательским соглашением Интернет-ресурса Kufar и (или) иным договором, заключенным между ООО «Куфар Тех» и пользователем Kufar.

В случае расхождения между настоящими Условиями и Пользовательским соглашением Интернет-ресурса Kufar, подлежат применению нормы настоящих Условий.

Бронирование жилых помещений для краткосрочного найма в подкатегориях «Квартиры» и «Дома и коттеджи» интернет-ресурса Kufar посредством предоставляемого Kufar сервиса осуществляется только на сутки.

В настоящих условиях используются термины в значениях, определенных законодательством Республики Беларусь, а также следующие термины:

наниматель – зарегистрированное на Интернет-ресурсе Kufar физическое лицо, инициирующее краткосрочный (посуточный) найм указанного в объявлении объекта путем формирования и подачи заявки;

наймодатель – зарегистрированное на Интернет-ресурсе Kufar лицо (физическое или юридическое), разместившее на Kufar объявление о предоставлении жилья для краткосрочного (посуточного) найма на условиях онлайн-бронирования;

объект (жилье) – жилое помещение (в т.ч. жилая комната), услуги по предоставлению которого для краткосрочного (посуточного) найма оказываются наймодателем.

Исполнитель не является стороной сделки по сдаче внаем Объекта, заключаемой между наймодателем и нанимателем, и не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) одной из сторон условий такой сделки.

(в редакции от 01.11.2024)

1. Общие требования к объявлению

Предлагаемый для сдачи внаем объект должен обладать типовыми потребительским качествами, установленными законодательством для жилых помещений, а также соответствовать предъявляемым к жилым помещениям санитарно-гигиеническим требованиям, в том числе в части наличия и исправности санитарно-технического оборудования, регулярной уборки и удаления мусора.

Описание и адрес объекта должны быть полными и достоверными. В объявлении необходимо указывать максимально точный адрес объекта (включая номер дома и этаж).

Размещая (продолжая размещать) на интернет-ресурсе Kufar объявление о сдаче жилья в краткосрочный посуточный найм, Пользователь подтверждает:

полноту, актуальность и достоверность указанных в объявлении сведений об объекте и условиях сдачи внаем;

доступность объекта полностью для сдачи внаем в дни, указанные в «Календаре занятости».

Не допускается размещение наймодателем своих контактные данных, ссылок на аккаунты в социальных сетях, адресов страниц (сайтов) в сети Интернет, в профиле пользователя (наймодателя), заголовке объявления, описании, фотографиях объекта, ответах на отзывы.

(пункт 1 в редакции от 01.11.2024)

2. Фотографии

В объявлении должны быть размещены:

реальные фотографии объекта, актуальные на любой момент размещения объявления на Kufar;

не менее одной фотографии каждого помещения объекта, в том числе:

- для однокомнатной квартиры (в том числе, для сдаваемой внаем комнаты) – не менее 3 фотографий: кухня, жилая комната, санузел;

- для двухкомнатной квартиры – не менее 4 фотографий: кухня, каждая комната, санузел.

Размещение объявления без фотографий не допускается. Фотографии должны быть сделаны внутри помещений. Наймодатель, обязан по запросу Исполнителя документально подтвердить факт существования и (или) принадлежности ему объекта.

Размещая объявление о сдаче помещения в краткосрочный (посуточный) найм с онлайн-бронированием наймодатель соглашается с тем, что нанимателями в период проживания может производиться фотосъемка объекта, результаты которой могут быть использованы нанимателями в отзывах об объекте (условиях проживания в нем), размещаемых на интернет-ресурсе Kufar.

(пункт 2 в редакции от 23.12.2024)

3. Цена/стоимость найма объекта. Оплата

Указанный в объявлении тариф (цена сдачи объекта внаем: в будний/выходной день, с питомцем/без питомца, в зависимости от количества и состава гостей и т.д.) должен быть актуальным и достоверным.

Стоимость найма жилого помещения в объявлении устанавливается за 1 сутки.

Не допускается указывать:

стоимость найма за период менее 1 суток (например, за час, минуту и т.д.);

недостоверную (отличающуюся от стоимости, которую фактически будет предложено оплатить нанимателю), нереальную (существенно отличающуюся от рыночной, в т.ч. явно заниженную) стоимость найма;

стоимость найма в значениях «договорная», «по соглашению сторон» и в иных аналогичных значениях вместо указания конкретных сумм;

стоимость найма в заголовке объявления.

Если в объявлении указана явно заниженная цена, такое объявление может быть отклонено или заблокировано.

В случае, если для бронирования помещения необходимо осуществление нанимателем авансового платежа (предоплаты), залога и т.д., информация об этом должна быть явно и в полном объеме указана в объявлении.

Не допускается предъявление наймодателем не соответствующих условиям объявления требований о внесении нанимателем дополнительных платежей сверх стоимости найма помещения.

4. Рассмотрение заявок на онлайн-бронирование

4.1. Заявка Пользователя на онлайн-бронирование объекта (далее – Заявка) должна быть рассмотрена наймодателем в срок не позднее 6 часов рабочего времени (указанного в настройках профиля/онлайн-кабинета наймодателя на ресурсе Kufar) с момента ее подачи заинтересованным пользователем посредством ресурса Kufar.

Заявка, не рассмотренная наймодателем в срок, установленный частью 1 настоящего пункта, признается нерассмотренной.

(пункт 4.1 в редакции от 23.12.2024)

4.2. В случае обнаружения Пользователем (нанимателем) после подачи Заявки факта указания в Заявке недостоверной информации, наниматель обязан незамедлительно отменить Заявку для её последующей повторной подачи с уточненными данными.

4.3. До окончания установленного срока рассмотрения Заявки наймодатель обязан:

- самостоятельно связаться с нанимателем посредством телефонной связи и (или) электронных средств коммуникации для подтверждения намерения нанимателя забронировать объект на указанных в Заявке условиях, а также для детального уточнения параметров бронирования;

- в течение рабочего времени наймодателя, указанного в настройках профиля/онлайн-кабинета наймодателя на ресурсе Kufar, контактировать с нанимателем в случае выхода нанимателя на связь.

4.4. Рассмотренной считается Заявка, которой в информационной системе Исполнителя присвоен и отражен в профиле Пользователя/онлайн-кабинете наймодателя на Kufar статус, отличный от статуса «Истёк срок подтверждения».

4.5. Наймодатель не вправе предлагать нанимателю для рассмотрения (на выбор) объекты (жилые помещения), в отношении которых наниматель предварительно не направлял наймодателю Заявку.

В случае, если в ходе общения между наймодателем и нанимателем была согласована невозможность исполнения Заявки, такая Заявка должна быть незамедлительно отменена посредством профиля/онлайн-кабинета нанимателя/наймодателя на ресурсе Kufar.

4.6. При невозможности нанимателя самостоятельно произвести отмену Заявки на онлайн- бронирование объекта наймодатель обязан незамедлительно после получения от нанимателя соответствующей информации самостоятельно произвести отмену Заявки посредством профиля/онлайн-кабинета на ресурсе Kufar.

4.7. При отмене Заявки на онлайн-бронирование наймодатели и наниматели обязаны указывать действительную (реальную и достоверную) причину отмены Заявки, соответствующую фактической ситуации.

В случае, если указанная нанимателем или наймодателем причина отмены Заявки по мнению другой стороны не является реальной и достоверной, заинтересованный пользователь, при необходимости ее изменения, должен предоставить Исполнителю информацию, опровергающую первоначально указанную причину отмены Заявки.

4.8. Наймодатель не вправе при рассмотрении Заявки на онлайн-бронирование с онлайн- предоплатой требовать внесения нанимателем до заселения каких-либо иных платежей в счет оплаты за бронирование/проживание.

4.9. Наймодатель вправе отклонить Заявку до ее подтверждения в случаях, когда:

- значение рейтинга нанимателя в категории «Недвижимость» составляет 2.9 или ниже при наличии 2 и более отзывов;

- Заявка не соответствует условиям, предусмотренным объявлением наймодателя и правилами Kufar;

- по результатам рассмотрения Заявки и (или) общения с нанимателем у наймодателя имеются обоснованные причины предполагать наличие угрозы антиобщественного поведения и/или порчи имущества со стороны нанимателя при заселении на объект.

4.10. Подтверждение Заявки наймодателем означает достижение окончательной договоренности между наймодателем и нанимателем по всем существенным условиям бронирования объекта (предоставления жилья внаем), предусмотренным объявлением и Заявкой.

Подтверждение Заявки посредством интерфейса интернет-ресурса Kufar осуществляется:

1) посредством нажатия наймодателем кнопки «Подтвердить», или

2) автоматически – при нажатии нанимателем кнопки “Быстрая бронь”, в случае предварительного выбора наймодателем опции “Мгновенное подтверждение” для конкретного объявления;

(пункт 4.10 в редакции от 23.12.2024)

4.11. Отказ наймодателя от оказания услуг по предоставлению жилого помещения внаем по ранее подтвержденной Заявке (отмена бронирования) не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими условиями.

Не допускается отказ в предоставлении жилья внаем (отклонение наймодателем заявок нанимателей) по мотивам расы, национальности, вероисповедания, наличия физических недостатков и т.д.

4.12. При необходимости изменения по согласованию с нанимателем данных онлайн- бронирования, касающихся количества дней проживания (в сторону уменьшения), наймодатель обязан обратиться в службу поддержки Kufar. Не допускается самостоятельная отмена наймодателем Заявки в указанных случаях.

(пункт 4 в редакции от 26.06.2024, изменен с 01.08.2024)

4-1. Установление наймодателями ограничений в отношении нанимателей

В случаях отправки нанимателем наймодателю заявки без реальной цели бронирования жилья, и (или) совершения нанимателем посредством Kufar иных действий, дезорганизующих работу наймодателя и (или) оказывающих, либо направленных на оказание негативного воздействия на наймодателя, использования нанимателем по отношению к наймодателю грубой формы общения, выражений оскорбительного характера, нецензурной лексики и (или) информации, распространение которой на ресурсе Kufar ограничено, наймодатель вправе с использованием средств интернет-ресурса Kufar самостоятельно на постоянной или временной основе заблокировать техническую возможность отправки таким нанимателем сообщений и подачи заявок в адрес наймодателя.

(раздел 4-1 в редакции от 01.10.2024)

5. Обозначение проверенных объектов для объявлений с онлайн-бронированием

Исполнитель вправе по результатам проверки предоставленной пользователем дополнительной информации (в том числе видеоматериалов), подтверждающей достоверность указанных в объявлении описания, сведений о местонахождении, и (или) потребительских свойствах объекта, самостоятельно выделять соответствующие объявления пользователей посредством специальных графических обозначений (отметок), подтверждающих факт успешного прохождения такой проверки и повышающих доверие к пользователю.

При выявлении Исполнителем факта несоответствия действительности (полностью или частично) сведений, послуживших основанием для присвоения объявлению указанного выше обозначения (отметки), Исполнитель вправе принять решение о снятии соответствующего обозначения с объявления с одновременным уведомлением об этом пользователя.

Пользователи, в профиле пользователя/личном кабинете которых активирована функция онлайн-бронирования, не вправе размещать объявления о сдаче внаем посуточно жилых помещений в подкатегориях «Квартиры», «Дома и коттеджи» (за исключением подкатегории «Комнаты») без применения данной функции.

6. Общие требования к нанимателям для получения услуг по предоставлению жилого помещения внаем при бронировании жилья на интернет-ресурсе Kufar. Обязанности нанимателей

6.1. Лица, ограниченно дееспособные или недееспособные, а также несовершеннолетние, вправе получать услуги по предоставлению жилья внаем (заселяться в жилое помещение) только в сопровождении своих законных представителей.

6.2. Услуги по предоставлению жилого помещения внаем не могут быть оказаны:

- лицам, ограниченно дееспособным или недееспособным, а также несовершеннолетним, в отсутствие их законных представителей;

- лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в неуравновешенном психическом состоянии;

- лицам, поведение которых при заселении на объект по обоснованному мнению наймодателя демонстрирует угрозу антиобщественного поведения и/или порчи имущества наймодателя.

6.3. Наниматель обязан:

корректно и достоверно заполнить информацию в Заявке (в том числе – количество и состав гостей), указывать в Заявке только реальную информацию;

отвечать на звонки (сообщения) наймодателя, полученные после оформления Заявки;

своевременно вносить предоплату за проживание при бронировании жилья с онлайн-оплатой или в случае, когда наймодатель предварительно указал в объявлении необходимость внесения предоплаты, задатка и т.д.

соблюдать правила и условия пользования жилым помещением, установленные наймодателем и указанные в объявлении наймодателя, в отношении которого нанимателем была направлена Заявка, и (или) заключенном между нанимателем и наймодателем договоре;

соблюдать правила наймодателя, указанные в объявлении;

при заселении и во время пребывания на объекте:

не причинять ущерба имуществу нанимателя (объекту);

соблюдать установленные требования санитарных норм, правил и гигиенических нормативов, в том числе относительно шума, производимого в жилых помещениях;

поддерживать вежливые, корректные и уважительные взаимоотношения с наймодателем, а также жильцами (посетителями) соседних помещений;

своевременно и в установленном порядке оплачивать стоимость услуг наймодателя, а также иные платежи, указанные в объявлении наймодателя или установленные заключенным с наймодателем договором и (или) правилами Kufar;

отменить Заявку посредством профиля/онлайн-кабинета нанимателя на Kufar в случае, если первоначально заявленные в Заявке дата заселения и (или) срок найма потеряли свою актуальность, с указанием реальной и достоверной причины отмены;

по запросу наймодателя предоставить документ, удостоверяющий личность, до момента заселения с целью оформления договора и идентификации гостя;

при возникновении спорных ситуаций предоставить для их разрешения в службу поддержки Kufar доказательства невыполнения обязательств (нарушений), допущенных со стороны наймодателя, а также иную информацию, необходимую для разрешения спорной ситуации, по запросу службу поддержки.

(пункт 6.3 в редакции от 26.06.2024, изменен 01.08.2024)

7. Проверка добросовестности наймодателей

В целях проверки достоверности информации об условиях предоставления внаем объектов, указанной в размещенных на ресурсе Kufar объявлениях, а также добросовестности наймодателей, разместивших такие объявления, Исполнитель вправе произвести негласную проверку в отношении наймодателя путем направления наймодателю Заявки на онлайн-бронирование жилья, с последующей (не позднее чем за 1 календарный день до даты заселения) ее отменой (далее – негласная проверка).

Для целей настоящего пункта под негласной проверкой понимается способ негласного контроля Исполнителем достоверности размещаемой на Kufar информации об условиях найма жилья, а также добросовестности наймодателя, выражающийся в искусственном создании ситуации по оформлению Заявки на онлайн-бронирование жилья без цели последующего проживания в нем. Информация о порядке проведения негласной проверки размещается на интернет-ресурсе Kufar. Негласная проверка может быть проведена в отношении одного наймодателя не чаще одного раза в календарный квартал.

Исполнитель информирует наймодателя о проведении проверки и ее результатах по факту проведения проверки. В случае выявления в ходе негласной проверки нарушения наймодателем законодательства, заключенного с Пользователем договора и (или) настоящих Правил, в отношении наймодателя могут быть применены меры ответственности, предусмотренные заключенным между ним и Исполнителем договором.

При поступлении Исполнителю от нанимателя в отношении наймодателя жалобы на несоответствие одного из Объектов (жилых помещений) данного наймодателя требованиям законодательства или настоящих Правил, а также его описанию в объявлении, размещенном на интернет-ресурсе Kufar, Исполнитель в соответствии с требованиями законодательства вправе запросить для проверки у наймодателя документы и видеоподтверждение для проверки информации по всем Объектам данного наймодателя, объявления о сдаче внаем которых размещены наймодателем на интернет-ресурсе Kufar.

7-1. Особенности размещения объявлений о сдаче внаем жилых помещений частными пользователями

7-1.1. Размещение на Kufar объявления наймодателя-частного пользователя в течение 14 дней с даты первоначального размещения осуществляется без взимания оплаты. Продление срока размещения объявления и дальнейшее его непрерывное размещение на Kufar (свыше указанного выше срока) производится на возмездной основе.

7-1.2. Услуга по продлению срока размещения объявления (далее – услуга) предоставляется наймодателю по факту осуществления им оплаты.

7-1.3. Стоимость услуги определяется Исполнителем и доводится до сведения наймодателя перед ее заказом путем размещения соответствующей информации в интерфейсе ресурса Kufar.

7-1.4. Срок платного размещения объявления начинается с даты получения Исполнителем оплаты за продление размещения, но не ранее истечения текущего срока размещения (в том числе, размещения без взимания оплаты). Минимальный срок платного размещения объявления составляет 30 дней.

7-1.5. Наймодатель имеет возможность приобрести услугу неограниченное количество раз, увеличивая каждым приобретением услуги срок размещения объявления на 30 дней.

7-1.6. После оплаты за услугу объявления Исполнитель еженедельно (до момента окончания срока размещения) предоставляет наймодателю путем направления на адрес электронной почты пользователя следующую статистическую информацию:

1) количество показов объявления на Kufar и количество просмотров каждого из объявлений наймодателя пользователями Kufar;

2) статистика добавления (удаления) объявления другими пользователями в «Избранное»;

3) сводные данные бронирований на Kufar за неделю:

количество новых заявок;

количество подтвержденных заявок;

количество успешных (завершенных) заявок;

количество нерассмотренных заявок.

4) общее количество пользователей, которые ищут и бронируют объекты недвижимости в регионе нахождения объекта наймодателя;

5) среднедневное количество пользователей, которые ищут и бронируют жилье в регионе нахождения объекта наймодателя, по часам;

6) количество новых заявок на бронирование в регионе нахождения объекта наймодателя;

7) средняя стоимость бронирования (за одну ночь) по дням недели в виде графика.

7-1.8. Оплаченная услуга оказывается Исполнителем в полном объеме вне зависимости от изменения ее цены в период оказания. Услуга считается оказанной в полном объеме, надлежащим образом и принятой наймодателем, если в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее оказания в адрес ООО «Куфар Тех» не поступило претензий от наймодателя.

7-1.9. В случае нарушения наймодателем в период размещения объявления законодательства Республики Беларусь, Пользовательского соглашения, иного заключенного с наймодателем соглашения, Kufar вправе приостановить доступ наймодателя к сервисам интернет-ресурса Kufar на срок 14 дней.

При этом:

1) если услуга была приобретена наймодателем до момента совершения нарушения, но ее оказание не было начато, пользователю осуществляется возврат денежных средств за услугу;

2) если услуга не была приобретена наймодателем до момента совершения нарушения, период размещения объявления без оплаты прекращается досрочно и дальнейшее размещение объявлений наймодателем возможно по истечении периода приостановления доступа к сервисам, после приобретения услуги.

3) в случае совершения нарушения в период оказания услуги, Исполнителем осуществляется возврат наймодателю денежных средств за период, исчисляемый в днях, в который услуга не оказывалась.

7-1.10. Оплата за размещение объявлений о сдаче внаем комнат взимается с наймодателя при условии превышения им установленных лимитов на количество размещаемых объявлений, в соответствии с разделом 9 Пользовательского соглашения.

(раздел 7-1 введен 01.08.2024, вступил в силу с 09.08.2024, в редакции от 01.11.2024)

8. Ответственность нанимателей и наймодателей

8.1. За нарушение требований законодательства, условий Пользовательского соглашения и (или) иного заключенного между пользователем и Kufar договора в рамках отношений, связанных с бронированием жилья на интернет-ресурсе Kufar (далее - нарушения), пользователи (наниматель/наймодатель) несут ответственность в соответствии с законодательством и (или) Соглашениями.

Мера ответственности, применяемая к пользователю, зависит от характера совершенного нарушения.

8.2. При выявлении допущенного наймодателем нарушения, связанного с рассмотрением Заявок, Исполнитель вправе:

8.2.1. при наличии одной нерассмотренной Заявки - предупредить наймодателя о недопустимости нарушений, в том числе путем направления информации с описанием механизма допущенного нарушения;

8.2.2. при наличии двух нерассмотренных Заявок на наем объекта, рекламируемого данным объявлением, за последние 30 дней:

- в случае размещения наймодателем более одного объявления (объекта) - прекратить размещение такого объявления (с возможностью его последующей активации наймодателем) на срок 14 дней с даты установления факта нарушения;

- в случае размещения наймодателем только 1 (одного) объявления (объекта) - прекратить размещение такого объявления (с возможностью его последующей активации наймодателем) или приостановить оказание услуг, связанных с размещением наймодателем на Kufar объявлений о сдаче внаем объектов для краткосрочного проживания (заблокировать профиль) на срок 14 дней с даты установления факта нарушения.

8.3. При выявлении факта отмены наймодателем подтвержденной Заявки сверх установленного исполнителем лимита, равного 3 (трем) подтвержденным Заявкам, за последние 30 дней, с указанием причин отмены, не являющихся уважительными, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, связанных с размещением наймодателем на Kufar объявлений о сдаче внаем объектов для краткосрочного проживания, (заблокировать профиль) на срок 14 дней с даты установления факта нарушения.

При превышении установленного лимита на отмены подтвержденных Заявок Наймодатель имеет возможность отменить очередную подтвержденную Заявку исключительно посредством обращения в службу поддержки Kufar.

По факту обращения Наймодателя службой поддержки Kufar принимается решение о признании причины отмены подтвержденной Заявки уважительной или неуважительной.

В случае признания причины отмены неуважительной Исполнитель вправе применить к Наймодателю меру ответственности, установленную частью первой настоящего пункта.

Уважительной причиной отмены подтвержденной Заявки, при одновременном предоставлении Наймодателем соответствующих доказательств (подтверждения), могут быть признаны (включая, но не ограничиваясь) обстоятельства непреодолимой силы, включая факты коммунальных аварий на объекте, выявление фактов указания нанимателем недостоверной информации в заявке, просьба нанимателя об отмене бронирования.

Kufar исходя из обстоятельств в каждом конкретном случае может признать уважительными и иные причины отмены, не указанные в настоящем пункте.

8.4. При получении Исполнителем направленной Нанимателем обоснованной* жалобы на неисполнение (ненадлежащее исполнение) наймодателем своих обязательств, связанных с бронированием жилья на интернет-ресурсе Kufar, а равно при самостоятельном выявлении указанных нарушений, Исполнитель вправе:

8.4.1. при наличии одной обоснованной жалобы - предупредить Наймодателя;

8.4.2. при наличии двух обоснованных жалоб, поступивших за последние 3 месяца (для Наймодателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями), или 6 месяцев (для иных Наймодателей) - приостановить оказание услуг, связанных с размещением наймодателем на Kufar объявлений о сдаче внаем объектов для краткосрочного проживания, (заблокировать профиль) на срок 14 дней с даты установления факта нарушения.

*обоснованной считается жалоба, содержащая указание на факты и события, имевшие место при неисполнении (ненадлежащем исполнении) наймодателем принятых на себя обязательств, а также доказательства (например, фото объекта, переписка сторон и т.д.), подтверждающие указанные факты и события.

Решение об обоснованности жалобы в каждом отдельном случае принимается в установленном порядке службой поддержки Kufar.

В случае признания жалобы необоснованной такая жалоба, при поступлении на наймодателя иных содержащих указание на один и тот же недостаток жалоб, признается Исполнителем обоснованной, если количество таких жалоб достигает трех.

8.5. В случае получения Исполнителем одной обоснованной жалобы на:

- отмену Наймодателем подтвержденной заявки, совершенную менее чем за 1 сутки до начала найма объекта, или

- необоснованный отказ в заселении, Исполнитель вправе применить к Наймодателю меру ответственности, указанную в п.п. 8.4.2 настоящих Условий.

В случае получения Исполнителем 3 обоснованных жалоб на действия Наймодателя, перечисленные в абз. 2,3 ч. 1 настоящего пункта и поступивших за последние:

- 3 месяца для Наймодателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями;

- 6 месяцев для иных Наймодателей Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление сервиса Наймодателю.

8.6. Наймодатель вправе получать у Исполнителя информацию о составе и характере допущенных наймодателем нарушений, явившихся основанием для применения соответствующих мер ответственности. В случае несогласия с решением Исполнителя наймодатель вправе опротестовать факт наличия в указанных Исполнителем действиях (бездействии) наймодателя нарушения, путем предоставления Исполнителю соответствующей информации.

8.7. При выявлении допущенных нанимателем нарушений, связанных с использованием сервиса онлайн-бронированию для краткосрочного (посуточного) найма жилых помещений, Исполнитель вправе применить к нанимателю меры ответственности, предусмотренные пунктом 13.5 Пользовательского соглашения Интернет-ресурса Kufar.

(раздел 8 в редакции от 01.10.2024)