Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров "Монстр продаж" и "Переговоры с монстрами" Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Авторы объясняют, как:

вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу;
общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров;
ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео;
ненавязчиво обрабатывать возражения;
эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт;
делать повторные продажи.