Процессуально-ориентированная работа с конфликтами – это подход, который акцентирует внимание на процессах взаимодействия и коммуникации между людьми в ситуациях конфликта. Этот метод помогает разрешать конфликты, учитывая не только внешние факторы, но и внутренние состояния, эмоции и переживания участников. Важными элементами процессуально-ориентированной работы являются эмпатия, активное слушание и поиск взаимопонимания.